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Aisa应用:游戏行业的AI营销升级

2024-04-17 148
通过AI机器人对意向客户进行判断,挂机后发送营销短息。

第一步,利用AI机器人外呼,判断潜在客户的意向程度;

Aisa应用:游戏行业的AI营销升级插图


第二步,挂断电话后,立即向意向客户发送一条游戏下载的链接短信;

Aisa应用:游戏行业的AI营销升级插图1


第三步,客户主动打开短信内的链接,完成游戏的下载。

传统模式下,游戏运营公司采用电销寻找玩家,一天只能拨打200通电话。而采用AI机器人进行外呼,拨打量几乎没有任何限制,可以高效批量获取潜在客户。
与传统短信营销相比,AI挂短能大幅提升营销的精准性,提高短信打开率、游戏APP下载率等。

人机协作

人机协作指在同一通电话中,AI机器人与坐席共同完成对客户的营销。

Aisa应用:游戏行业的AI营销升级插图2


第一步,AI机器人先跟游戏客户沟通,并判断其意向;
第二步,如果有意向,系统自动弹屏给坐席;
第三步,坐席无感介入通话完成异议处理,并将客户分配给销售;
第四部,销售添加客户微信,引导完成游戏下载、充值等流程。
这种模式可以自动筛选掉无效、无法接通或无意向的线索,坐席工作量可以提高好几倍。
另外,与AI+人工模式相比,人机协作模式能减少10-20%以上的线索损失,有效地提升人均产能。

AI全流程

AI全流程,由AI完成客户触达意向判断异议处理引导游戏下载引导注册引导充值等,全流程由AI机器人引导完成。

Aisa应用:游戏行业的AI营销升级插图3


比如,

第一步,AI机器人与客户交流,并判断意向;
第二步,AI机器人解答意向客户疑问,完成异议处理;
第三步,AI机器人引导客户在应用商店下载游戏APP
第四步,AI机器人引导客户完成注册;
第五步,AI机器人引导完成充值。
AI全流程可实时定位客户所处的环节,并智能引导客户完成对应目标。
与人机协作相比,AI全流程能够大幅节省人力,并且快速扩张产能。

以上三种模式,分别对应了Aisa的第一代、第二代、第三代AI机器人。他们的成功运用,核心在于AI的赋能。

Aisa应用:游戏行业的AI营销升级插图4


此外,Aisa在游戏联合营销、客户关怀、市场调研等方面,也有成熟的AI解决方案。

比如,
1、联合营销
广告投放的断点数据,可以采用AI挂短、人机协作等模式来进行营销,可大幅提升整体转化率。
2、客户关怀
游戏的核心客户、普通客户等可以采用AI分级营销触达;脱落客户可以采用AI智能唤醒等等。
3、市场调研
新推出的游戏需要市场调研,可以采用人机协作或AI全流程完成。
多年来,Aisa在人工智能方向的沉淀,已经通过了100多项授权专利。更重要的是,Aisa希望通过努力,让人工智能技术落到行业的实处,成为真正驱动行业进化的力量。

原文链接:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1752999815204473195&wfr=spider&for=pc

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