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Aisa应用：游戏行业的AI营销升级

2024-04-17

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通过AI机器人对意向客户进行判断，挂机后发送营销短息。

第一步，利用AI机器人外呼，判断潜在客户的意向程度；

Aisa应用：游戏行业的AI营销升级插图

第二步，挂断电话后，立即向意向客户发送一条游戏下载的链接短信；

Aisa应用：游戏行业的AI营销升级插图1

第三步，客户主动打开短信内的链接，完成游戏的下载。

传统模式下，游戏运营公司采用电销寻找玩家，一天只能拨打200通电话。而采用AI机器人进行外呼，拨打量几乎没有任何限制，可以高效批量获取潜在客户。

与传统短信营销相比，AI挂短能大幅提升营销的精准性，提高短信打开率、游戏APP下载率等。

二

人机协作

人机协作指在同一通电话中，AI机器人与坐席共同完成对客户的营销。

Aisa应用：游戏行业的AI营销升级插图2

第一步，AI机器人先跟游戏客户沟通，并判断其意向；

第二步，如果有意向，系统自动弹屏给坐席；

第三步，坐席无感介入通话完成异议处理，并将客户分配给销售；

第四部，销售添加客户微信，引导完成游戏下载、充值等流程。

这种模式可以自动筛选掉无效、无法接通或无意向的线索，坐席工作量可以提高好几倍。

另外，与AI+人工模式相比，人机协作模式能减少10-20%以上的线索损失，有效地提升人均产能。

三

AI全流程

AI全流程，由AI完成客户触达—意向判断—异议处理—引导游戏下载—引导注册—引导充值等，全流程由AI机器人引导完成。

Aisa应用：游戏行业的AI营销升级插图3

比如，

第一步，AI机器人与客户交流，并判断意向；

第二步，AI机器人解答意向客户疑问，完成异议处理；

第三步，AI机器人引导客户在应用商店下载游戏APP；

第四步，AI机器人引导客户完成注册；

第五步，AI机器人引导完成充值。

AI全流程可实时定位客户所处的环节，并智能引导客户完成对应目标。

与人机协作相比，AI全流程能够大幅节省人力，并且快速扩张产能。

以上三种模式，分别对应了Aisa的第一代、第二代、第三代AI机器人。他们的成功运用，核心在于AI的赋能。

Aisa应用：游戏行业的AI营销升级插图4

此外，Aisa在游戏联合营销、客户关怀、市场调研等方面，也有成熟的AI解决方案。

比如，

1、联合营销

广告投放的断点数据，可以采用AI挂短、人机协作等模式来进行营销，可大幅提升整体转化率。

2、客户关怀

游戏的核心客户、普通客户等可以采用AI分级营销触达；脱落客户可以采用AI智能唤醒等等。

3、市场调研

新推出的游戏需要市场调研，可以采用人机协作或AI全流程完成。

多年来，Aisa在人工智能方向的沉淀，已经通过了100多项授权专利。更重要的是，Aisa希望通过努力，让人工智能技术落到行业的实处，成为真正驱动行业进化的力量。

原文链接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1752999815204473195&wfr=spider&for=pc

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