拿用户文档“喂”大模型？WPS致歉：所有用户文档不会被用于AI训练

《科创板日报》11月19日讯（记者 黄心怡 郭辉）近日，《WPS隐私政策》中关于美化功能及其对用户文档处理方式的描述引发了争议。

该隐私政策指出，为提升在线文档美化、在线PPT美化、在线表格美化等AI功能的准确性，将对用户主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用。

在引发网友热议后，金山办公在《WPS隐私政策》删除了此条描述。

11月18日深夜，WPS官方微博做出回应，承诺用户文档不会被用于AI训练目的。

金山办公方面表示，在细致审查后，深感之前版本的表述为用户造成了困扰。为此，金山办公已经更新了《WPS隐私政策》，去除了容易引起误解的表述，并确保其内容与实际操作严格对应。金山办公还表示，在使用美化功能时，仅会为您提供优质美化服务，此过程完全符合数据安全及个人信息保护的相关法律法规规定。

金山办公还做出承诺，所有用户文档不会被用于任何AI训练目的，也不会在未经用户同意的情况下用于任何场景。并表示将定期进行隐私政策的审查，并通过第三方独立机构进行合规性审核，以确保承诺得到兑现。

▍隐私政策修改前后 法律实质存在不同

据了解，现行适用保护生成式AI不侵犯用户隐私安全的法律主要包括：《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。另外在部门规章层面亦主要有《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《互联网信息服务算法推荐管理规定》、《互联网信息服务深度合成管理规定》等。

上海兰迪律师事务所丁学明律师接受《科创板日报》记者采访表示，目前只有部分合规意识比较强的企业对该等法律条例的适用情况较好。

“据我们了解，在《互联网信息服务算法推荐管理规定》、《互联网信息服务深度合成管理规定》施行后，部分企业及时履行了算法备案程序，如百度、抖音、天猫等。但也存在因算法未备案，导致应用被下架的企业。”丁学明律师表示，在《生成式人工智能服务管理暂行办法》施行后，他们接到了不少生成式AI企业对于数据采集合法性，如何用户隐私等方面的咨询。

金山办公此前隐私政策，单纯属于无意识或者笔误吗？丁学明律师表示，从法律角度来看，修改前的隐私政策以及修改后的，其实质存在不同。

“修改前的隐私政策提到‘将对您主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用’，该内容不符合《个人信息保护法》对于收集个人信息的‘最小必要原则’”，丁学明律师表示，金山办公只能在为用户提供服务的最小必要范围内收集用户的个人信息，若金山办公为用户提供在线文档美化、在线PPT美化、在线表格美化，那金山办公收集的个人信息只能是实现该等美化功能的最小范围，收集用户的全部文档材料，显然超出“最小必要”范畴。

值得一提的是，这已经不是WPS首次陷入隐私争议。

2022年7月，WPS被曝出会删除用户本地文件。对此，WPS回应称，“近期有一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件”。 几日后，WPS再次发布声明，对于网传的“删除用户本地文件”，重申不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

▍争议背后 金山办公加码AIGC赛道

随着去年年底ChatGPT的横空出世，生成式AI成为了资本市场上的热门赛道。金山办公也不甘落后，近一年来在AI赛道上动作频频。

今年4月，金山办公推出了国内协同办公赛道首个类ChatGPT式应用WPS AI，定位为大语言模型应用方。11月16日，金山办公宣布旗下人工智能办公应用WPS AI开启公测，AI功能面向全体用户陆续开放体验，而安卓、iOS和Mac端将于11月底陆续开放。

在三季度的业绩会上，金山办公方面称，未来公司最重要的战略方向是协作和AI。 其中，Copilot和Insigh预期会在年后上线并收费。在AI方面，从用户测试的反馈来看，比预期要好，金山办公有信心在明年会在收入上有积极体现。

大模型在为资本市场带来新故事的同时，隐私和数据安全问题也成为大众关注的焦点。AI技术需要大量的数据进行训练和学习，但个人隐私可能因此受到威胁。数据的广泛收集和存储引发了个人隐私泄露的风险。

对于直接面向C端提供AI应用的WPS而言，在保护用户隐私方面，更需要慎之又慎。

一名AI业内人士对《科创板日报》记者表示，一方面应有健全的隐私保护法律和监管机制，明确规定个人数据的收集、使用和保护原则，确保数据使用的透明性和合法性。另一方面，企业应采用加密技术、安全存储和传输协议，确保个人数据的安全性和防护能力。此外，要提升用户对个人隐私和数据安全的意识，加强用户知情同意的原则，让用户在数据收集和使用过程中有更多的主动权。