随着技术的不断进步,AI逐渐走入了我们的生产生活。早在2016年Alpha Go战胜人类选手李世石时,我们还在庆幸:这仅仅是娱乐竞技领域超越了人类。但就在十年不到,ChatGpt就在文字领域搅得风起云涌。现在很多文字工作者不禁纷纷感叹:不知还用多久,我们就要集体下岗了。
与我们肉眼可见的“AI凶猛”相比,人工智能进化对人类工作带来的冲击,要血腥残酷的多。
我们以零售业举例,这几年便利店赛道上出现了一个全新的物种“便利蜂”。创始人是原“去哪儿”网的创始人之一庄辰超,这家看似平常的便利店,从创始伊始,就自带数字化的基因,AI更是业务模式的核心,这使得“便利蜂”对便利店市场迅速带来了颠覆式的冲击。
一、便利店之难与生存逻辑
便利店不是一个轻松的生意,事实上,即使是7-11这样的老牌便利店,在中国也未能实现100%的门店盈利。
便利店的本质,是解决客户的生活物资需求。但因运作成本的问题,便利店物品的价格普遍要高于沃尔玛等大型商超。为此,便利店的竞争优势,就是社区邻里的紧急需求,“最后半公里”的问题。所以,便利店不能仅靠日用品、香烟、杂志、零食等商品,而必须要有面包、三明治、包子、炒面等鲜食。而这些鲜食,因为保质期极短,如果没有及时销售,就会给经营甚至是品牌带来损失。这就使得便利店在定货、排班、陈列等问题上,难度和错误成本远高于大型商超。
因此,传统的便利店,对店长的个人能力就有很高的要求。店长需要根据自己的经验,准确判断每天要进哪些货,进多少货,怎么陈列,什么时候需要打折促销等等。而一个有经验的“老法师”往往是便利店盈利的关键。通常而言,一个有经验的店长,需要很长的时间和成本,才能培养出来,这也是很多便利店不敢快速铺店的原因。
二、“便利蜂”的业务逻辑和核心战法
而便利蜂自诞生伊始,就用了新的技术绕过了便利店店长这个卡脖子问题。
如果没有优秀的店长,没法做出高水平的决策怎么办?那就干脆不要店长决策,把这个复杂的问题交给AI。
便利蜂采取的方式是,建立强大的AI系统,给店长赋能。AI会根据数据运算得出结论,指导店长订货、排班、陈列。而店长仅需要把注意力放在服务消费者、理货/收货、清洁设备等工作上。也许在某些门店,AI系统决策水平比不上有经验的店长,但是这套做法一旦放在一个大的基数上,从整体来看,就是一套能够稳定盈利的系统了。而且,为了保证系统运行的效率,便利蜂还强制要求所有的店长,都必须遵从AI的决策,即使是经验老道的老法师,也必须先听AI的决策,只能在复盘的时候,把自己的想法表达出来——最终的目的是为了优化AI决策的准确度和效率。
这套打法,单纯从某个门店来看,无非就是“人工智能AI”取代“人类店长”的策略,到也不算新鲜。而且真正优秀的“老法师”,决策水平肯定是要优于人工智能。
不过,格局大一点,我们就能看出便利蜂战略的高明之处。
便利蜂是通过了AI决策,解决了优秀店长这个门店开店的“卡脖子”问题。在便利蜂的模式下,一个能力水平差不多的人,都可以在便利蜂当上店长,这样一来,便利蜂就可以在其他要素充足的情况下,几乎是无限制地快速自我复制,快速开店。而在当前经济环境下,一个有稳定利润的商业模式,几乎是可以轻松获得一切其他的资源。所以在便利店领域,便利蜂可以快速发起蜂群攻击,可谓是来势汹汹。
三、时代洪流下的小人物生存状态
技术的狂飙突进,是我们这个时代的注脚。我们受益于技术带给我们的便利,但也被技术不断侵蚀着越来越少的生存空间。
很多人原先认为:AI抢夺工作的模式是“我超越你”,然后我们还有一丝安全感:只要我足够优秀,AI没法超过我,我就还能保住手中的饭碗。
但AI真正的做法是:我用极低的成本,超越一个旧系统中人类群体的平均值,然后在此基础上打造一个新的系统,颠覆掉旧的系统。
换而言之,AI不是想抢你手里的饭碗,而是直接掀了你的桌子。
如果便利蜂模式获得成功,那整个便利店行业的生态都要被颠覆。以前一个优秀的店长,努力一下,月收入还可以上万。但一旦工作中最有价值的部分被AI拿走以后,店长的价值就只剩下4000-5000元了。
什么?工资太低你不想干了?看看外面多少人排队想干?
不想干滚蛋。
此时,你空有一身屠龙技,奈何时代已经变了。你和你的一身武艺已经不再被需要。
而大量被掀桌子的人,就只好到别的桌子抢饭碗,而你手里的饭碗,很可能已经被人盯上了。
四、新技术时代如何生存
在这个时代,首先要做的就是——跑。一定要加快前进的速度,不要放弃奋斗,不要总是抱怨社会都在“卷”。
竞争有一个原则:“我不需要跑过熊,我只需要跑过你”。所以当你看到身边的人都在全速奔跑的时候,最优策略应该一起加速奔跑,不然你就会很快看到最后的那只熊。躺平就是等死。
但是,跑步前进的方向的选择也很有策略。
1、必须要拥抱技术
即使你不是理工科专业的,你也必须要学习、了解技术。在这个时代,终身学习不是一种选择,而是生存的必备技能。尤瓦尔·赫拉利在《未来简史》中提到过一个骇人听闻的观点:未来掌握算法、战胜死亡的人会成为“神人”,而其他的绝大部分人会成为“无用阶层”,最终被世界抛弃。其实,看看那些连手机都不会用,只能坐在村口晒太阳的大爷大妈。你就应该能意识到赫拉利的预测虽然骇人听闻,但绝对不是危言耸听。
趁着脑子还好使,一定要学习,一定要懂技术。即使你无法成为大神、大牛,但也一定不要心甘情愿地被抛弃。
2、打造价值系统
在这个变化的时代,任何简单的东西,都是脆弱的,容易被击碎的。而越复杂的系统,才是越安全的。你需要掌握多种技能,与人打交道的技能、审美技能、语言技能等等。AI目前只能使用单一技能,解决单一问题,而需要使用多种技能的复合问题,依然是需要优秀人才。不仅在能力上,你还需要针对你的人生,打造一套系统:你的哪些能力可以创造价值?如何创造出独特的价值?又怎样去把这些价值变现?你需要消耗哪些资源?如何能够保证接下来的生活品质?必要时刻如何能保证自己生存?这些问题现在都迫在眉睫,需要我们一一回答,一一解决。
每个人、每个家庭、每个团队,都是一套系统。在接下来,只有适应性强,能够在各种环境中生存的系统,才能持续生存。如果有可能,确保你和你的家庭、团队至少有2-3中相互独立,但又可以形成支撑的价值创造点和获利来源。同时,降低你的生存成本。最近国家经常在提“降本、提质、增效”,这三条原则不仅适用于企业,对个人、对家庭也绝对适用。
3、与新技术共舞
技术革命会消灭一些旧岗位,如汽车出现,消灭了马车夫。电脑出现,消灭了打字员。AI等新技术的出现,一定会消灭一些岗位。
但是,正如汽车带来了汽车司机、电脑带来了软件工程师。这些岗位都是因为技术革命而新诞生的岗位,在可以预见的未来,技术一定会带给我们更舒适的生活,并给我们提供一些全新的岗位。我们所要做的,就是积极拥抱变化,去思考新技术可以怎样提升我们创造价值的效率。比如与其畏惧ChatGpt等技术,嘲笑ChatGpt只会生成假大空的文章,不如研究ChatGpt的运作原理,然后让ChatGpt辅助自己的文字创作,提升自己的写作效率。
千万别觉得新技术革命离自己的行业、企业、岗位很远。据说,当年是因为汉武帝驱逐匈奴,匈奴南下定居打跑了日耳曼人,日耳曼人才举家搬迁,消灭了古罗马帝国。
新技术、新经济形势带来的冲击波,必然层层传导,在各个角落彻底地改变我们的生产生活方式。当雪崩时,每一片雪花都只能勇闯天涯。
“十年后,我们再回顾当下,会发现这是形势最好的一年。”
做好过冬的各种准备,并积极为下一个春天的到来筹划。AI抢走了我们现有的工作岗位,也是给了我们一个自我升级迭代的动力。当一批幸存者学会了如何和AI等新技术和谐、高效共存的时候,我们迎来的,也必将是更加美好的明天。
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