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虚实共生时代,AI为产品营销提供最新“养分”,创意无极限!

2024-03-30 80

在不经意间,AI技术已经深入到用户洞察、内容创意、交互形式、传播增效、效果评估等各个环节,可以说AI正在成为营销的空气与水。

从营销到经营,提供智能化营销解决方案

数据显示,今年上半年中国互联网广告市场规模为2903.6亿元,同比下降2.3%。市场严寒,倒逼企业更加关注投放的性价比、营销策略以及精细化长效运营。企业对营销媒体的投放不仅追求单次效果,也希望可以给经营决策或营销转化带来更多附加收益。

“从经营的角度看,如何降本增效已经成为企业目前最大的痛点和关注点。在这样的契机下,数字化、智能化的营销发展,在整个品牌内部成为推进数字化转型进程的重要切入点。技术推进的营销场景,智能化的营销需求非常明显,也是非常重要的模式。”艾瑞咨询研究副总经理吕荣慧表示。

虚实共生时代,AI为产品营销提供最新“养分”,创意无极限!插图

随着互联网的发展重塑了营销方式,营销链路不断延伸,场景、渠道、数据更加丰富多元,针对不同企业的痛点,智能化营销解决方案不断增多,营销也不再是单纯地投放广告,而是在营销中经营生意。

凭借强大的底层技术,百度智能化营销为企业提供全链路营销服务,并且根据企业的业务类型和考核目标,为不同体量的客户提供定制化的营销解决方案。作为国民经济重要支柱的中小企业,百度营销通过托管生态+AI能力,让中小企业与大型企业拥有平等的营销能力和获客机会,实现营销智能化,让企业有更多的时间聚焦于经营,做好做大自己的业务,实现“策略普惠、经营为本”。

百度商业策略产品负责人余昌远表示,“现在我们会更加关注广告主在平台上优质内容的生产沉淀,以及获取用户后,成交服务的交付品质,越来越关注广告主对于用户的服务质量,包括是否在平台上有线上成交经营行为。对于做得比较好的广告主,在我们商业机制中会获得一些扶持,这也代表了平台的一些发展方向。”

在技术赋能下,打通数智融合,实现智能营销应用效果的提升,从营销全链路到经营支持,全方位助力企业降本增效。

AIGC的营销创造力超出你的想象

公众较为熟悉的StableDiffusion、MidJourney、DallE、NovelAI等爆款图片软件,展现出惊人的创作能力。而其他新兴公司也在AIGC积极布局和尝试。今年10月,Jasper.ai官宣完成了1.25亿美金的A轮融资,估值达到15亿美金,该公司提供的核心产品正是通过AIGC帮助企业和个人撰写营销推广文案及博客等各种文字内容。在广告文案创作方面,Copy.ai也是一个通过AI来撰写广告和营销文案的创业公司,它可以帮助用户在几秒钟内生成高质量的广告和营销文案。Persado结合营销心理学绘制精准用户画像,利用自然语言处理和机器学习,自动生成基于行为和态度的数据,从而生成个性化文案。

即使在创意这个相对冷门且有争议的领域,广告公司基于技术加持也进行过大胆尝试。2017年3月,在伦敦举行的英国广告行业年度会议上,日本麦肯广告展示了一款名为AI-CD β的机器人,来担当广告片的创意编剧。

2016年,BCG就提出过整合战略机器的构想,基于当时的技术状况,作者认为“人与技术必须各自扮演特定的角色,而且人必须不断改进机器的设计。”

如今AIGC赛道异彩纷呈。除创作能力外,将AI技术应用于内容生产端,可以在创意、表现力、迭代、传播、个性化等方面,充分发挥技术优势。人工智能的应用极大提升内容交互端的体验:从辅助生产激发灵感,逐步过渡到驱动内容创造。在这一过程中AI可以大幅提升对人类意识的模拟,包括创意自动生产、策划自动生成,撰写稿件(文本),制作海报(图片),制作视频(视频)。

内容营销往往会创作出让用户怦然心动的内容,品牌主通过有价值的内容吸引受众。本质上是一种价值实现的过程,传受双方通过新型关系的建立,在互动过程中达到一种价值共创,这需要内容创作源于用户、创于用户、利于用户、回馈用户。

对于用户来说操作简单,输入信息,如:文字描述、自身标签或情绪等,当程序获得数据后,就会调用专家系统(图片库、语料库),并采用专家的知识体系将相关元素进行生成。

对于营销人来说,“技术+艺术+商业”是我们一直追求的,而如今Web 3.0 + AIGC则给出了前所未有的时代机遇。

Web3.0营销带来更共鸣、共生的消费体验

“Web3.0”指向一种全新的互联网运行方式。这个看似遥远陌生的概念,其实早就渗透到大众的日常生活中。

虚实共生时代,AI为产品营销提供最新“养分”,创意无极限!插图1

据《Web3.0营销白皮书》调研显示,过去一年,57%的受访消费者已经体验过至少一种和Web3.0相关的互联网行为。Web3.0这个看似遥远陌生的概念,其实早就渗透到大众的日常生活中。比如,在虚拟品牌空间、元宇宙游戏、虚拟偶像、数字会议等虚拟产品,元宇宙、数字人、数字藏品等虚拟IP,智能眼镜、触感手套等消费级XR穿戴/操控设备,AI、区块链、云、XR、数字孪生、通信网络等智能工具或产品里。

在知萌《2022年消费趋势报告》所发布的十大消费趋势中,“虚实共生”便是其中之一。随着00后走向社会,成为消费主流群体,他们的意见与认知成为重要的发展风向。在针对“虚拟和现实的关系”的调研显示,在00后眼中,只有14.6%的人认可互相独立,68%的人认为是互相关联。

越来越多年轻人加入到Web3.0带来的虚实共生的多元交互世界里。据百度观星盘数据,Web3.0相关信息关注人群中,超过7成人群在25岁以上,其中25-34岁人群占比最高,达到了33.57%。用户对Web3.0的热情,直接传导至品牌侧,尤其有了引领潮流文化的年轻人的加入。

如果说Web2.0时代所带来的品牌体验是视觉、听觉层面的,那Web3.0时代的品牌体验,则是打破时间、空间限制,即时且共生的。《Web3.0营销白皮书》显示,有58%消费者认为和传统营销相比,Web3.0营销更有个性和创意,53%认为可以增进对品牌和产品的了解兴趣。

值得注意的是,品牌方对Web3.0营销的认知度和参与意愿已经非常高,在《Web3.0营销白皮书》中,有90%的受访广告主,听说过Web3.0概念相关的创新数字营销方式;未来1年,有81%的受访广告主,认为较有可能参与Web3.0营销。

Web3.0时代的营销基本哲学——在虚拟和现实之间,提炼出品牌与消费者的情感链接点,这正是用户心智锚点。以此为核心,通过虚拟活动空间、虚拟身份、虚拟资产等,在品牌与消费者之间形成“虚实共生”的「情感共生体」,他们在需要时出现,悄悄陪伴消费者成长。

多感官、全渠道 Web3.0将重塑营销逻辑

好的内容能够强化用户认知,带来转化,内容营销正在从聚焦前链路的交互,逐渐走进后链路更贴近交易的环节。多感官、全渠道的体验式营销成为品牌在数字世界的营销新打法。

多感官

从虚拟体验到增强现实,从线下零售到元宇宙,品牌越来越多地在数字空间中追求多感官营销策略。就像气味能触发记忆,多感官旨在刺激消费者五种感官,营造品牌的体验式场景,打造品牌的专属营销内容,为顾客提供沉浸式购物环境,以唤起消费者对品牌的持久记忆。

线下销售时,许多品牌通过为店铺注入触觉、视觉、嗅觉、听觉和味觉等多种元素,促进品牌回头率,比如,如果在一个品牌的所有连锁店都喷上同一种香水,消费者就会倾向于将这种香味与品牌联系起来。

而线上销售发展成熟以后,也陆续出现品牌或者平台尝试使用虚拟诊断等智能工具,让消费者通过手机就能试验自己的肤色是否适合特定色调的口红或腮红。

感官营销本质上还是对用户注意力的争夺,通过以“色”悦人、以“味”诱人、以“情”感人,将抽象的营销变成可触碰、可感知到的有形之物。

感官营销的依据在于,从人体器官的工作原理来看,人们对那些形象立体、栩栩如生的营销内容的接收更为迅速。品牌以视觉感官为导向的营销,如包装、产品与门店设计等,能够与消费者更迅速的实现沟通。

虚实共生时代,AI为产品营销提供最新“养分”,创意无极限!插图2

感官营销的核心之处在于给消费者提供沉浸式体验,这种让人身临其境的感觉更能让消费者产生情感共鸣,进而获得品牌的专属流量,自然也能让顾客产生购买决策,品牌实现动销便成了水到渠成的事情。而品牌自身营造的辨识度与记忆点,也使品牌影响力更为持久。

此外,有效的感官营销可以为品牌建立品牌资产。品牌资产来源于品牌长期打造的品牌形象,利用感官营销的消费场景、使用场景更容易走到用户心中,帮助品牌建立起有效的品牌资产。品牌资产是赋予产品或服务的附加价值,它代表着品牌对消费者的吸引力与号召力,同时,品牌资产能够给品牌带来溢价与市场份额。

品牌在充分洞察消费的诉求与品牌特点之后,用刺激五官的方式传递品牌信息,在保证与消费者沟通的时效性之余,为品牌建立起了不一样的营销体验,在凸显出品牌的特质之余,赋予了品牌时尚、社交属性等,为品牌获得流量起到了不容小觑的作用。

全渠道

全渠道策略就是将销售、服务和营销结合起来,旨在为消费者提供一体化的客户体验,包括实体店、网站、社交平台等。就像一个管弦乐队,每个渠道都是乐器,可以一起创作一首令人难忘的交响乐,取悦和吸引观众。全渠道营销也是如此,每个环节必须协同工作,以提供一致的品牌体验,给消费者留下最深刻的品牌印象。

如今社交媒体作为消费者日常生活中的中心点,在全渠道营销中扮演着越来越重要的作用,而将用户社交数据整合应用到营销工作中,也成为越来越多品牌的玩法。

借助正确的营销工具,全渠道策略可以创建数据反馈循环,以个性化和针对性完善品牌信息传递并锁定消费者。随着时间的推移,这种凝聚力会建立信任,增强品牌忠诚度,并推动客户保留。只需要一致性。

值得注意的是,全渠道营销策略不能简单地理解为用多个媒介渠道营销。从英文来看,多通道为“multichannel”,全渠道为“multichannel”,两者看起来像是同义词,但其实存在差异。

多通道策略侧重于横跨多个媒介渠道向受众进行营销,而全渠道策略则是打通每一个营销环节,类似于筒仓运作。全渠道策略的目标是创造一个无缝衔接的客户体验,不仅仅能打造差异化品牌,还能进一步巩固客户的忠诚度。

全渠道策略的优势在于,首先,始终如一地跨渠道提供相关内容可以推动情感纽带,为消费者创造更好的品牌体验,从而建立更深层次的客户关系,让客户不断回归。成功的全渠道战略有助于品牌建立信任,因为客户会对品牌提供的高水平质量有所期待,这种信任同时也会鼓励客户主动传播品牌信息,提升品牌声誉。

其次,全渠道营销为品牌提供竞争优势。随着时间的推移,在所有渠道保持一致、以客户为中心的品牌营销,可以加深客户关系,通过客户反馈优化购物体验,减少销售摩擦。

最后,全渠道营销将带来销售增长。营销、销售和客户获取的全渠道方法为大规模与客户建立联系奠定了基础。根据23年第一季度的数据调查,超过三分之二(77%)的客户更有可能增加他们觉得与之相关的品牌的支出。

文章来源: 蓝色光标集团,现代广告杂志社,肖明超-趋势观察,氪流量

原文链接:https://www.xianjichina.com/special/detail_523371.html

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